Acuerdo de Servicio para Proveedores de Eventum

1. Relación con los Términos Generales

• Este Acuerdo complementa, y no reemplaza, los Términos de Uso de Eventum. Las definiciones utilizadas allí (Eventum, GL APPS, Cliente, Proveedor, Servicio de Evento, Reserva) aplican igualmente aquí.

• Conforme a lo establecido en los Términos de Uso, los Proveedores son terceros independientes, no empleados, agentes, representantes ni socios de GL APPS. Nada en este Acuerdo crea una relación laboral, de agencia, franquicia, sociedad o empresa conjunta entre GL APPS y ningún Proveedor.

2. Elegibilidad, Identidad y Cumplimiento Fiscal del Proveedor

Para operar como Proveedor, usted debe:

• Proporcionar su Documento Personal de Identificación (DPI) vigente o, en el caso de personas jurídicas, la documentación de representación legal correspondiente;

• Contar con Número de Identificación Tributaria (NIT) activo ante la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), y mantenerlo vigente durante todo el tiempo que opere en la Plataforma;

• Emitir los documentos tributarios (facturas electrónicas u otros comprobantes exigidos por la ley guatemalteca) correspondientes a los servicios que preste a los Clientes;

• Autorizar a Eventum a verificar la información que proporcione, incluyendo la validación de DPI y NIT ante las autoridades o bases de datos correspondientes;

• Declarar y pagar, de manera exclusiva e independiente, los impuestos aplicables a sus ingresos generados a través de la Plataforma, conforme a la legislación guatemalteca vigente. Eventum no actúa como agente de retención salvo que la ley lo exija expresamente.

3. Comisión de la Plataforma

Eventum cobra una comisión sobre cada Reserva completada a través de la Plataforma ("Comisión de Plataforma"), la cual será informada al Proveedor antes de la publicación de su perfil o servicio y podrá reflejarse como un descuento sobre el monto pagado por el Cliente o como un cargo adicional, según el modelo de tarifas vigente publicado en la Plataforma. La tarifa aplicable puede variar según el nivel — por ejemplo, los Proveedores que opten por ofrecer a los Clientes un plan de pago en cuotas están sujetos a una tarifa distinta a la del nivel estándar, para compensar el costo adicional de procesamiento de pago — según se muestra en su panel de Proveedor. Eventum podrá modificar la estructura de comisiones con al menos treinta (30) días de anticipación mediante notificación a los Proveedores.

4. Pagos a Proveedores (Payouts): Retención y Liberación de Fondos

• Los fondos correspondientes a una Reserva serán retenidos por Eventum o su procesador de pagos hasta la confirmación de la prestación efectiva del Servicio de Evento (es decir, hasta después de la fecha del evento);

• Una vez confirmada la ejecución del servicio, sin disputas activas ni reportes de incumplimiento dentro del plazo establecido en la Plataforma, Eventum liberará el pago correspondiente al Proveedor, deduciendo la Comisión de Plataforma y cualquier otro cargo aplicable;

• El plazo de liberación de pagos (payout) será el indicado en el panel de Proveedor al momento de la Reserva, y podrá variar según el método de pago o entidad bancaria receptora;

• Eventum podrá retener temporalmente un pago cuando exista una disputa, reclamo de Cliente o sospecha razonable de fraude, hasta su resolución conforme a la Sección 7.

5. Precios y Divulgación de Cargos del Proveedor

Los precios que usted publique pueden incluir cargos adicionales (por ejemplo, transporte, horas extra), los cuales deben quedar claramente indicados en su listado antes de la confirmación de una Reserva. Los cargos no divulgados que se agreguen después de confirmada una Reserva no son exigibles al Cliente.

6. Reglas de Cancelación

• El depósito que un Cliente paga para confirmar una Reserva con usted es su garantía de que la fecha ha quedado reservada. No es reembolsable al Cliente una vez pagado, salvo que Eventum, a su entera discreción, determine que aplica un caso de fuerza mayor debidamente acreditado.

• El saldo restante es reembolsable al Cliente en su totalidad si cancela antes de que se haya liberado su pago (payout) correspondiente a esa Reserva y antes de que se realice el evento. Una cancelación ya no podrá procesarse a través de la Plataforma una vez que se le haya pagado cualquier parte de los fondos de la Reserva, o mientras exista una disputa abierta sobre esa Reserva.

• Las cancelaciones deben realizarse a través de la Plataforma para tener validez.

7. Calidad del Servicio, Incumplimiento y Penalizaciones por Inasistencia (No-Show)

• Si usted no presta un Servicio de Evento contratado, cancela injustificadamente, o incurre en incumplimiento sustancial de lo ofrecido, el Cliente tendrá derecho a:
• Reembolso total del monto que le fue pagado a usted por dicho Servicio de Evento (la tarifa propia de la Plataforma, descrita en los Términos de Uso, es independiente de su precio y no forma parte de este reembolso); y/o
• Asistencia de Eventum para gestionar un Proveedor sustituto, sujeto a disponibilidad, sin garantía de igualdad de condiciones o precio.

• Eventum podrá aplicar penalizaciones al Proveedor incumplido, incluyendo pero no limitado a: retención de pagos pendientes, suspensión temporal o permanente de la cuenta, y remoción de su listado de la Plataforma.

• Los reclamos por incumplimiento deben presentarse lo antes posible, y en todo caso antes de que se libere el pago (payout) de la Reserva correspondiente, a través del centro de ayuda de la Plataforma, adjuntando la evidencia correspondiente.

8. Disputas con Clientes

Eventum podrá, a su discreción y de buena fe, mediar en disputas relacionadas con la calidad o ejecución del Servicio de Evento, pero no está obligado a actuar como árbitro y su decisión de mediación no constituye resolución judicial ni arbitral vinculante para las Partes.

9. Contenido del Proveedor y Licencia de Propiedad Intelectual

• Usted conserva la titularidad de las fotografías, textos, marcas y demás material original que publique como contenido de Proveedor.

• Al publicar contenido de Proveedor, usted otorga a Eventum una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para usar, reproducir, mostrar, distribuir y promocionar dicho contenido dentro de la Plataforma y en materiales de marketing de Eventum (redes sociales, publicidad, boletines), durante el tiempo en que mantenga su cuenta activa y por un período razonable posterior para fines de archivo promocional, salvo solicitud expresa de eliminación.

10. Seguros

Se le recomienda encarecidamente contar con una póliza de seguro de responsabilidad civil vigente que cubra su actividad, siendo esta contratación su responsabilidad exclusiva.

11. Suspensión y Terminación

• Eventum se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar una cuenta de Proveedor que proporcione información falsa o incompleta, no supere la verificación de identidad o cumplimiento fiscal, incumpla reiteradamente este Acuerdo, o sea objeto de hallazgos confirmados de fraude o incumplimiento conforme a la Sección 7.

• Usted puede solicitar la desactivación de su cuenta de Proveedor en cualquier momento a través de los canales de soporte de la Plataforma, sujeto a la liquidación de cualquier Reserva y pago pendiente.

12. Tiempos de Respuesta a Reservas

Usted debe responder a una nueva solicitud de Reserva dentro de la ventana de respuesta mostrada en su panel de Proveedor, calculada según las horas hábiles activas de la Plataforma. Una solicitud sin respuesta al vencer dicha ventana será rechazada automáticamente, y el Cliente podrá continuar con otro Proveedor. Eventum podrá notificarle conforme se acerque dicha ventana, pero la responsabilidad de responder a tiempo es suya.

13. Disposiciones Generales

• Acuerdo íntegro. Este Acuerdo, junto con los Términos de Uso de Eventum y la Política de Privacidad, constituye el acuerdo íntegro entre usted y GL APPS respecto de su actividad como Proveedor en Eventum.

• Ley aplicable y disputas. Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Guatemala y está sujeto a las mismas condiciones de ley aplicable, jurisdicción y resolución de disputas establecidas en los Términos de Uso.

• Modificaciones. Eventum podrá modificar este Acuerdo en cualquier momento para reflejar cambios en las estructuras de tarifas, requisitos legales o mejoras del servicio. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de su cuenta de Proveedor después de dicha fecha constituye la aceptación del Acuerdo modificado.

• Divisibilidad. Si alguna disposición de este Acuerdo fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

Este documento es una plantilla general orientativa y no sustituye el consejo de un abogado colegiado en Guatemala. Se recomienda su revisión por asesoría legal local antes de su publicación definitiva.